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【华峰推荐】电梯故障困人,物业公司该不该担责,该不该赔偿

来源:本站原创 作者:万科物业说 发表时间2016年07月14日


电梯发生故障的原因是多方面的,比如产品质量问题、维护保养问题及如使用不当问题等等。

在电梯事故妥善处理后,查明原因是十分关键的责任判定步骤,只有查明原因,才能明确责任。

1、属于产品质量问题的,造成人身伤害的,应引导受害人依据产品责任法向厂家索赔;

2、属于维修养护责任的,物业公司应承担赔偿后,然后可以向维护方追偿。

3、如果证明电梯故障是由乘梯人故意或重大过失造成的,物业公司在有效举证情况下不承担责任。

关于赔偿,对于一般的被困、被夹、受惊吓,不能证明损害后果和医疗费用的,以道歉、抚慰为主,不予经济赔偿。

按照物业服务合同约定,业主通过委托物业公司管理电梯等设施设备,所以电梯的管理维修保养义务转移给物业公司。物业公司对电梯负有维护的义务。

物业公司的法律责任主要是选择合格的电梯维保单位,按照要求的周期监督保养,平时对电梯的正常使用进行管理监督,发现故障后及时采取相关措施等。

所以,可推导分析得出,如果物业公司违反了合同约定义务,导致事故和损害,它应当承担赔偿责任;如果物业公司已经履行了职责,但由于设备本身的缺陷,或者使用人的不当行为,导致损害,物业公司不应承担责任。

 

那么,物业公司对电梯的维护义务主要体现在哪里呢?一般来说,主要包括以下几点:

1、定期维修保养,所选择的维修保养公司和工作人员应当具备相应的资质。

2、在电梯内张贴安全注意事项。

3、日常管理中发现安全隐患,要立即停止使用,防止事故。

4、出现险情,要迅速救援,正确处置。

 

物业同仁们需要注意的是,不管什么原因造成事故,我们都应当立即组织救援,有人员受伤的积极救助伤员,注意保护现场,对事故现场进行拍照摄像,妥善做好相关证据收集工作,有监控设施的应保留相关监控录像,以便后期进行责任认定。

 

(微资讯摘编整理自《万科物业说》)