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安馨物业:公正仲裁暖人心 锦旗送达表谢意

来源:本站原创 作者:张婕 发表时间02月02日

莱州市安馨物业管理有限公司副总经理吕学新(左)将锦旗送给烟台仲裁委员会莱州分会梁宝君主任(右)


2021年1月29日上午,莱州市安馨物业管理有限公司副总经理吕学新、办公室主任王晓平和莱州市城港路小区业主代表不约而同的来到莱州市财富大厦,分别将两面绣着“公平公正,服务社会”和“和谐仲裁、公正高效”的锦旗送到了烟台仲裁委员会莱州分会办公室,对他们公平公正、便捷高效的办案表示感谢。

锦旗背后的故事还要从几天前说起,安馨物业因管理区域内城港路小区有部分业主长期欠交物业费,通过多次沟通催交未果,便向烟台仲裁委员会申请仲裁。仲裁委梁主任通过对案情的了解以及与双方当事人的多次沟通,促成双方同意在仲裁庭主持下进行调解,本着“理顺怨气,营造和谐仲裁氛围”的理念,公平公正,不偏不倚,梁主任耐心听取业主和物业公司的意见,了解各方诉求,分析利害关系,用扎实的专业知识和丰富的工作经验将双方矛盾纠纷逐步化解,最终达成调解协议。在这个案子圆满调解的的影响下,三天之内,该小区的所有欠费业主全部交清了所欠物业费和水电费。

在案子审结之余,梁主任表示,多元化纠纷解决机制是国家治理体系的重要组成部分,更好地广泛引导社会力量积极参与物业纠纷化解工作,促进社会和谐稳定,具有十分重要的意义。梁主任建议,定期召开由社区居委会、各相关部门、业主委员会代表、物业服务企业代表参加的联席会议,协调处理物业管理的重大事项,可以有效预防和化解物业矛盾纠纷;梁主任指出,物业纠纷的主要原因是业主和物业公司的权利义务不明确。今后,物业公司与业委会应当通过合同明确双方的权利义务关系,进一步规范完善物业服务合同,细化物业服务内容和标准,强化履约意识、服务意识,为业主提供质价相符的服务;同时梁主任也提醒广大业主应依法维权,业主对物业服务质量不满意或物业服务存在瑕疵,应当及时与物业公司进行沟通交流,不应该简单的以不交费用来对抗,这样只能使矛盾纠纷越来越激化,物业服务越来越差,最终产生负效应。梁主任的一席话如春风化雨,润物无声,双方都心服口服,纷纷点头称是……

最后,梁主任针对目前物业管理矛盾纠纷化解问题谈了他独到的一些见解,并透露了他颇为成熟的长远思路和打算。通过一个小小的物业纠纷的案例,烟台仲裁委员会做出了“公平公正,服务社会”的大文章。


城港路小区业主代表(左)将锦旗送给烟台仲裁委员会莱州分会梁宝君主任(右)


梁主任给大家细致讲解物业纠纷形成的原因及处理方略


安馨物业副总经理吕学新(中)、办公室主任王晓平(左)与梁主任交谈